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Datenschutzerklärung

Stand: 16. September 2026

An dieser Stelle informieren wir Sie gerne, welche Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch der Webseite https://www.deardog.at/ (im Folgenden die „Webseite“) erfasst und für welche Zwecke diese Daten verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Die Webseite wird von DEAR DOG e.U., Schönbrunner Straße 4/13, 1040 Wien, Österreich, eingetragen im Firmenbuch unter FN 654623 g, betrieben, welche auch Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung der EU (im Folgenden die „DSGVO“) ist.

Beim Verantwortlichen ist kein Datenschutzbeauftragter bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen für eine verpflichtende Bestellung nicht vorliegen.

Anfragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Verantwortlichen können an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden und werden von uns nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt: info@deardog.at

2. Verwendete Daten / Verarbeitungszwecke / Speicherdauer

Im Folgenden werden die Kategorien der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie die durch die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten verfolgten Zwecke und die Rechtsgrundlage für die jeweilige Datenverarbeitung beschrieben. Soweit möglich finden Sie hier auch Angaben zur Speicherdauer der verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Besuch der Webseite

Bei jedem Aufruf der Webseite werden Zugriffsdaten in einer Protokolldatei, dem Server-Log gespeichert. Der dabei gespeicherte Datensatz enthält die folgenden Informationen: Datum und Zeit des Abrufs, IP-Adresse, aufgerufene Seiten der Webseite, Menge der gesendeten Daten in Byte, Aufenthaltsdauer auf der Webseite, „Leaving-Page“ (von welcher Seite hat der Benutzer die Webseite verlassen), ungefährer Ort des Internetanschlusses (auf Basis der IP-Adresse) und Informationen über den verwendeten Browser und die Interaktion mit der Webseite sowie das verwendete Betriebssystem.

Soweit keine Auswertung im Einzelfall erfolgt, werden diese Daten nach 14 Tagen gelöscht. Wir werten diese Log-Dateien lediglich im Falle von missbräuchlicher Nutzung der Webseite, bei technischen Problemen der Webseite und zur Optimierung unserer Webseite aus. Wir behalten uns vor, die Daten in Bezug auf solche Nutzer nachträglich zu prüfen, bei denen der konkrete Verdacht besteht, dass diese unsere Webseite gesetzes- und/oder vertragswidrig nutzen. Im Allgemeinen können wir diese Daten nicht einer bestimmten Person zuordnen. Sollte eine solche Zuordnung möglich sein, verwenden wir diese Daten nur in Fällen, in denen eine entsprechende Rechtsgrundlage gegeben ist (Interessensabwägung im Einzelfall). Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt jeweils bis zur abschließenden Klärung des jeweiligen Sachverhalts. 

Kontaktaufnahme per E-Mail, per Telefon oder über soziale Netzwerke

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, oder über Direktnachrichten auf sozialen Netzwerken kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Anfrage) für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Wenn Ihre Anfrage nicht zu einer Bestellung führt oder sich auf ein bestehendes Vertragsverhältnis bezieht, werden diese Daten nach spätestens sechs Monaten wieder gelöscht.

Die Verarbeitung der von Ihnen bereitgestellten Daten erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung bzw zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Bestellung 

Wenn Sie über die Webseite eine Bestellung von Waren vornehmen, erfassen wir für diesen Zweck die für die Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten wie Name, Anschrift, (Telefonnummer), E-Mail-Adresse, bestellte Waren sowie Zahlungsinformationen (Bankdaten, Kreditkartendaten), die für die Bestellabwicklung erforderlich sind.

Nachdem Sie eine Bestellung tätigen, werden die zur Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten verarbeitet, insbesondere Informationen zur Erbringung und Abrechnung der bestellten Waren.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt für die Dauer des Bestehens der Kundenbeziehung. Nach Beendigung der Kundenbeziehung werden entsprechende Daten noch für einen Zeitraum von sechs Monaten gespeichert.

Soweit personenbezogene Daten, Bestelldaten und Zahlungsinformationen auch in unserem Rechnungswesen verwendet werden, werden solche Daten auf Grundlage der uns treffenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bis zum Ende der vorgeschriebenen Fristen (in Österreich grundsätzlich 7 Jahre) gespeichert.

Die Verarbeitung der in diesem Abschnitt beschriebenen Daten erfolgt somit zum Zweck der Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

3. Onlinemarketing

Wir schalten Werbung auf Google, Instagram und Facebook. Für die Nutzungsanalyse und Erfolgsmessung setzen wir mit Ihrer Einwilligung Google Analytics 4, Google Ads sowie Meta Pixel und Conversions API über Shopify ein. Einzelheiten finden Sie unter Punkt 7.

4. Empfänger und Empfängerkategorien von Daten

Im Rahmen des Betriebs unserer Webseite und der sonstigen vorstehend beschriebenen Datenverarbeitungen können neben den bereits genannten Empfängern weitere von uns beauftragte Dienstleister im Zuge ihrer Tätigkeiten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erlangen, soweit dies für die Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke notwendig ist. Diese können sowohl als eigenständige Verantwortliche als auch als Auftragsverarbeiter tätig werden. 

Je nach gewählter Zahlungsmethode erfolgt auch eine Übermittlung von Daten an Zahlungsdienstleister, die entweder als Auftragsverarbeiter für uns oder unsere Partner oder als eigenständige Verantwortliche tätig werden.

Der Versand der Waren erfolgt durch einen Versanddienstleister. Zum Zweck der Versendung der Waren werden die dafür notwendigen Daten an den Versanddienstleister weitergegeben und von diesem verarbeitet. 

Folgende Empfänger können im Rahmen der Abwicklung der Bestellung tätig werden:

  • GoDaddy.com LLC. (USA): Hosting- und Domain-Provider, Zweck: Bereitstellung und Sicherung der Website-Infrastruktur, Verarbeitung techn. Daten (z.B. IP-Adressen, Server-Logs).

  • Shopify International Ltd. (Irland, Hinweis zu Drittlandübermittlung: Daten können im Rahmen der Nutzung auch an Shopify Inc., Kanada, sowie Shopify Data Processing (USA) übertragen werden.): Shop-Plattform & Zahlungsabwicklung, Zweck: Betrieb des Onlineshops, Speicherung und Verarbeitung von Bestelldaten, Zahlungsinformationen und Versanddetails. 

  • Versanddienstleister (Österreichische Post AG): Zweck: Zustellung von Bestellungen, Verarbeitung von Namen, Adresse, Kontaktdaten für den Versand.

  • Zahlungsdienstleister (Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Klarna Sofort, EPS, Google Pay, Apple Pay), Sitz: unterschiedlich je nach Anbieter, Rolle: Zahlungsabwicklung, Zweck: Abwicklung von Online-Zahlungen, Verarbeitung von Zahlungsinformationen, ggf. Bonitätsprüfungen

  • Team taxbert GmbH (AT): Steuerberater/Buchhaltungsdienstleister, Zweck: Verarbeitung von Rechnungs- und Zahlungsdaten zur Erfüllung steuerlicher Pflichten

5. Ihre Rechte in Bezug auf die verwendeten Daten

Wenn und soweit wir personenbezogene Daten verwenden, die Sie betreffen, stehen Ihnen insbesondere die folgenden Rechte in Bezug auf solche Daten zu:

  • Recht auf Auskunft (Art 15 DSGVO): Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, ob und welche Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch uns verwendet werden, für welche Zwecke die Verarbeitung erfolgt, woher die Daten stammen, an welche Empfänger die Daten allenfalls übermittelt werden und wie lange solche Daten bei uns gespeichert werden.

  • Recht auf Richtigstellung (Art 16 DSGVO): Wenn Sie feststellen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unrichtig sind, können Sie jederzeit die Richtigstellung solcher Daten verlangen. Soweit Daten aus Ihrer Sicht unvollständig sind, können Sie auch eine Ergänzung von Daten verlangen.

  • Recht auf Löschung (Art 17 DSGVO): Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr notwendig ist oder ohne ausreichende Rechtsgrundlage erfolgt oder aus anderen Gründen unrechtmäßig ist, können Sie die Löschung dieser Daten verlangen.

  • Recht auf Einschränkung der Datenverwendung (Art 18 DSGVO): Anstelle der Löschung von Daten können Sie auch die Einschränkung der Datenverwendung verlangen, wenn Daten unrechtmäßig verwendet werden. Ein solche Einschränkung der Datenverwendung können Sie insbesondere auch verlangen, wenn Sie die Richtigkeit von Daten bestreiten oder Widerspruch gegen eine Datenverwendung eingelegt haben.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO): Hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die Sie selbst bereitgestellt haben und die auf Basis eines Vertrages oder einer Einwilligung verwendet werden, können Sie verlangen, dass Ihnen diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden. Sie können außerdem verlangen, dass diese Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

  • Rechte auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art 77 DSGVO): Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte in Bezug auf die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verletzt wurden, steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu erheben. Insbesondere können Sie sich an die Aufsichtsbehörde, welche für Ihren Aufenthaltsort, Ihren Arbeitsplatz oder den Ort des vermuteten Verstoßes zuständig ist, wenden. In Österreich ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.

Gesondert weisen wir Sie auf Ihr Widerspruchsrecht (Art 21 DSGVO) hin: Wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die eine Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten, die wir auf Grundlage einer Interessensabwägung verwenden, unzulässig macht, kommt Ihnen ein Recht auf Widerspruch gegen eine solche Datenverwendung zu. Soweit Ihre personenbezogenen Daten für Direktwerbung verwendet werden, steht Ihnen jedenfalls ein Widerspruchsrecht zu.

Wenn Fragen oder Unklarheiten in Bezug auf Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogene Daten bestehen, können Sie sich jederzeit über die unter Punkt I. angegebene E-Mail-Adresse an uns wenden.

6. Sicherungsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten 

Zum Schutz Ihrer Daten haben wir technische und organisatorische Datensicherheitsmaßnahmen ergriffen, die regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst werden.

Wir weisen allerdings darauf hin, dass es aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets nicht ausgeschlossen werden kann, dass die Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit von anderen Personen oder Organisationen, deren Handeln nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, nicht beachtet werden.

7. Verwendung von Cookies

Auf unserer Webseite verwenden wir Cookies, um die Nutzung bestimmter Funktionen der Webseite zu ermöglichen.

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Die von uns verwendeten Cookies werden teilweise nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrem Gerät gelöscht (Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, dieses Gerät bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen (Langzeit-Cookies).

Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers vollständig verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen werden können.

Folgende Kategorien von Cookies werden auf unserer Webseite verwendet:

Session-Cookies

Um das Browsen auf unserer Webseite zu erleichtern, setzen wir gegebenenfalls eine sogenannte Session-ID (Englisch: session identifier, Deutsch: Sitzungs-ID) ein, die einem Besucher zu Beginn jeder Nutzung unserer Webseite zugeteilt wird. Diese Session-ID dient unserem Server dazu, Sie bzw. Ihr Endgerät trotz möglicherweise zwischenzeitlich gewechselter IP-Adresse als denselben Besucher zu erkennen. Durch diese Session ID wird die Zuordnung mehrerer zusammengehöriger Anfragen eines Benutzers zu einer Sitzung ermöglicht.

Speicherdauer: Das von uns verwendete Session ID-Cookie ist nur bis zum Ende einer Sitzung gültig. Mit dem Schließen des Browsers wird es automatisch gelöscht.

Technisch notwendige Cookies

Unsere Webseite verwendet notwendige Cookies, z.B. für den Warenkorb oder die Sitzung. 

Cookie Name: _session_id
Zweck: Sitzungsverwaltung und interne Analysen
Speicherdauer: 2 Jahre

Cookie Name: _shopify_essential
Zweck: Sicherheits- und Checkoutfunktionalität
Speicherdauer: 1 Jahr

Facebook-Pixel

Auf unserer Webseite kommt Meta Pixel (früher Facebook-Pixel) zum Einsatz. Zuständiger Dienstanbieter in der EU ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (im Folgenden „Meta“ bzw. „Facebook“).

Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es Facebook zum einen möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sogenannte "Facebook-Ads") zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Facebook-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Nutzern bei Facebook und innerhalb der Dienste der mit Facebook kooperierenden Partner (so genanntes "Audience Network" https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interesse an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten ersichtlich werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sogenannte "Custom Audiences“). Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir ferner die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Webseite weitergeleitet wurden (sogenannte "Konversionsmessung“).

Durch den Einsatz von Facebook-Pixel werden folgende Informationen von Facebook verarbeitet:

  • Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten);
  • Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen);
  • Standortdaten (Daten, die den Standort des Endgeräts eines Endnutzers angeben);

In Zusammenhang mit der Nutzung von Facebook-Pixel werden auf Basis Ihrer erteilten Einwilligung die folgenden Cookies verwendet:

_fbp: Meta / Facebook: speichert eine eindeutige Besucher-ID zur Wiedererkennung von Nutzern zwischen Besuchen und zur Ausspielung personalisierter Werbung, Speicherdauer: ca. 3 Monate

_fbc: Meta /Facebook: wird gesetzt, wenn jemand über eine Facebook-Anzeige auf deine Seite kommt (enthält die Klick-ID der Anzeige), Speicherdauer: ca. 3 Monate

Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Analysedienst von Google Ireland Limited (Irland), über die Google-&-YouTube-Integration von Shopify. Wir werten damit die Nutzung unseres Shops aus und verbessern unser Angebot. Erfasst werden können Seiten- und Produktaufrufe, Suchvorgänge, Warenkorb- und Checkout-Ereignisse sowie Käufe mit Produktangaben, Bestellkennung, Betrag und Währung. Hinzu kommen Angaben zu Browser, Gerät, ungefährem Standort, Zugriffszeit, verweisenden Seiten und pseudonymen Nutzer- bzw. Sitzungskennungen. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Besuchern aus der EU in Analytics nicht protokolliert oder gespeichert.

Die Analytics-Cookies _ga und _ga_<Kennung> dienen der Unterscheidung von Nutzern und der Zuordnung von Sitzungen; ihre Standardlaufzeit beträgt bis zu zwei Jahre. In unserer Analytics-Property ist die Aufbewahrung von Ereignisdaten auf zwei Monate und von Nutzerdaten auf 14 Monate eingestellt. Die Frist für Nutzerdaten beginnt bei neuer Nutzeraktivität erneut. Diese Fristen gelten nicht für zusammengefasste statistische Berichte. Weitere Informationen: Google-Datenschutzerklärung und Analytics-Cookies.

Google Ads und erweiterte Conversions

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads zur Messung und Verbesserung unserer Werbung. Über die Shopify-Integration können Interaktionen im Shop und Bestellabschlüsse an Google übermittelt und vorangegangenen Anzeigenkontakten zugeordnet werden. Dabei werden beispielsweise Anzeigen-Klickkennungen, Ereigniszeitpunkte, Produktangaben, Bestellkennungen, Bestellwerte und Währungen verarbeitet. Für die aktivierten erweiterten Conversions können von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Kontaktdaten, etwa E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, vor der Übermittlung in Hash-Werte umgewandelt und mit Google-Daten abgeglichen werden. Hash-Werte sind pseudonymisiert, nicht anonym. Zahlungsinformationen wie vollständige Kreditkartennummern sind nicht Bestandteil dieses Abgleichs. Weitere Informationen: Erweiterte Conversions bei Google.

Meta Conversions API und erweiterter Abgleich

Ergänzend zum oben beschriebenen Meta Pixel verwenden wir die Shopify-Integration mit erweitertem Datenabgleich und Conversions API. Mit Ihrer Einwilligung werden Ereignisse auch serverseitig von Shopify an Meta übermittelt. Dazu können Produkt- und Warenkorbaktionen sowie Bestellabschlüsse mit Betrag, Währung, Bestell- bzw. Ereigniskennung gehören. Für die Zuordnung können technische Kennungen, Browser- und IP-Angaben sowie verfügbare Kontaktdaten in gehashter Form verwendet werden. Ereigniskennungen helfen, denselben Vorgang aus Browser- und Servermessung nicht doppelt zu zählen. Zweck sind die Erfolgsmessung, Zuordnung und Optimierung unserer Facebook- und Instagram-Werbung. Weitere Informationen: Meta-Datenschutzerklärung.

Einwilligung und Datenübermittlung

Die beschriebenen optionalen Analyse- und Marketingverarbeitungen erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Im Cookie-Banner können Sie optionale Dienste ablehnen oder unter „Einstellungen verwalten“ nach Verwendungszweck auswählen. Eine Einwilligung ist für den Einkauf nicht erforderlich. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter info@deardog.at.

Google, Meta und Shopify können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA; bei Shopify kommt auch Kanada in Betracht. Für solche Übermittlungen gelten die jeweiligen Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen der Anbieter. Informationen zu Verarbeitung, Schutzmaßnahmen und Betroffenenrechten finden Sie in den verlinkten Hinweisen von Google und Meta sowie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher. Die serverseitige Übermittlung ersetzt keine erforderliche Einwilligung.

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen können, die wir uns entsprechend vorbehalten, bitten wir Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig im Hinblick auf allfällige Änderungen durchzulesen.